曾经的“中国摩托车之王”嘉陵集团近年来踏上了“军民融合”的新征程,在这条转变发展方式与经济转型之路上,品质、技术、管理被视为力量之源。随着一系列质量提升、技术创新、管理升级的行动相继落地,“中国嘉陵”这个百年老品牌,正着力于“提质提值”,打造“四品”嘉陵——品质嘉陵、品格嘉陵、品位嘉陵、品牌嘉陵,用实际行动强力擦亮中国摩托车产业第一块金字招牌……
中国质量报记者在重庆璧山区走访后发现,在“大众创业、万众创新”的号召下,该区众多企业如中国嘉陵一样,自觉树立“质量上的问题零容忍”的质量观,主动追逐质量创新求变的发展观……企业创新之风日渐强盛,而万众创新的背后,质量成为重要的推动力。
2013年,嘉陵集团整体搬迁到璧山新区后,该企业品质部计量中心对热电偶检定系统重新评定时发现其不确定度为7.73uV,大大超过了搬迁前的5.3uV。热电偶检定系统是其检定工业用热电偶的最高标准,关系着产品质量、生产安全和人身安全。
为了破解这一问题,嘉陵集团品质部计量理化QC小组开展了《降低热电偶检定系统的不确定度》课题攻关。全体成员按照QC方法、运用QC工具仔细梳理,在温度标准实验室做了大量的实验,从实验数据中查找原因,最终找到导致热电偶检定系统不确定度高的重要的因素,并对症下药,使热电偶检定系统不确定度降到4.3uV。
这一QC小组活动项目的实施,不仅有效保障了嘉陵集团的生产安全,更影响到其喷漆产品是不是会生锈脱层、产生流挂、起泡,热处理产品的渗碳效果、产品硬度等质量指标,使其产品质量极大的提升,带来了良好的经济效益与社会效益。该系统在上级计量机构检测后,得到国防科技工业5012计量站的格外的重视和好评。“质量,是企业最有力、最生动、最直接的广告。一个企业的质量形象,是靠每一位员工精心打造的。”嘉陵集团副总经理唐雪松告诉本报记者,开展QC小组活动,就是让长期工作在嘉陵集团生产一线、经验比较丰富的技术人员都参与到质量提升、技术创新中来,集思广益、凝聚智慧,打造出嘉陵集团技术突破的重要生力军。
据了解,在重庆市和璧山区两级质监部门的指导帮助下,嘉陵集团逐渐完备QC小组制度和激发鼓励措施,打造出了一支优秀的QC小组队伍。该企业副总经理吕哲、唐雪松先后被评为2014年、2015年全国质量管理小组活动卓越领导者,品质部部长杨文云获得2014年全国质量管理小组活动优秀推进者。
2014~2015年,嘉陵集团注册QC小组23个,注册QC课题35个,解决了“360前照灯反光碗起黑点”“降低424C车发动机啸叫音故障率”“提升国Ⅲ车冷启动及暖机可靠性”等市场反映的热点问题,为企业节创经济价值约167.43万元。通过质量提升和技术创新,2014年“嘉陵”连续第11年入选“中国500最具价值品牌”排行榜,经世界品牌实验室评价,品牌价值达182.73亿元,成为国内摩托车行业价值最高的品牌。
日前,璧山区委、区政府收到重庆顾地塑胶电器有限公司寄出的一封真挚的感谢信,信中叙述了该公司在遇到质量成本发展瓶颈时,得到了璧山区质监局的帮扶,让企业走上了质量效益型发展道路。9月28日,璧山区区委书记吴道藩在感谢信上批示:“真心帮助,滴水穿石,建立服务型政府,就应该这样做。”
9月30日,本报记者深入重庆顾地采访时获知,璧山区质监局在开展“走转改”行动时,了解到企业未来的发展中遇到了瓶颈,决定帮助该企业组织质量成本控制,推动企业质量管理提升和创新。
在璧山区质监局调研指导、免费培训、制订方案、督促落实下,重庆顾地制定了质量成本目标和质量成本控制实施方案,成立了由最高管理者担任组长的质量成本控制小组,开展质量成本统计核算、质量控制,梳理质量预防、鉴定、内部损失、外部损失等成本之间的联系,并一直在优化改进。“很多人以为,要提升质量必须增加成本。但实际上,通过增加预防鉴定成本提升产品质量反而可能使总质量成本降低。”在璧山区质监局的指导下,重庆顾地交出了一组漂亮的数据——2014年6月至2015年4月,该企业质量预防鉴定成本增加约34万元,但节省各项费用总计305万元,每月质量成本率下降1.01%,市场投诉也明显减少,产品质量显著提升。
此外,质量成本以数据报告的形式体现出来,不仅为企业高层进行质量管理决策提供了重要参考,也让企业质量管理运行更加畅通和规范。
近年来,类似嘉陵集团、重庆顾地的品牌企业在璧山区如雨后春笋般纷纷崛起,推动璧山区工业总产值迈过“千亿”门槛,进入重庆工业“第一方阵”,并成为国家新型工业化产业示范基地。
在工业腾飞的同时,璧山企业对质量提升、品牌打造提出了更加高的要求。正因为此,质量成为了璧山企业“万众创新”的重要推手之一。
为了服务企业未来的发展,推动璧山区迈向质量时代,璧山区质监局也在同步进行着服务的提升。“我们始终将服务企业作为推动璧山区经济社会持续健康发展的重要方法,坚持开拓创新,提升服务水平。”璧山区质监局局长王敏告诉本报记者,近年来,该局深入推动质量强区战略,紧紧围绕璧山“三区一美”战略和质监“十二字”工作方针,采取了一系列措施。
该局精心筹办了全区质量大会,璧山区区长章勇武、重庆市质监局副局长王戈阳等到会并作重要讲话,吹响了璧山全面深化质量强区战略的号角;该局还推动区政府出台了《关于深入推动质量强区战略的意见》,明确了新形势下质量工作的目标、措施及要求。
在品牌培育方面,该局邀请专家赴璧山企业现场培训,指导企业创建重庆名牌;建立联席会议、定期培训、直通车服务、集中处理4项制度,深化与璧山高新技术园区的战略合作;全力推进“认证服务工业园区”特色项目;指导企业采用质量成本管理、卓越绩效管理等先进质量管理方法,提升质量管理上的水准;开展重点工业产品质量提升行动,以综合整治促质量提升,以质量提升促转变发展方式与经济转型;为高新技术园区企业组织“质量兴园”专题培训,并在嘉陵集团和重庆金冠汽车制造股份有限公司等企业组织“质量兴企”专题培训,针对企业怎么样开展QC小组活动进行全方位的讲解指导;积极为社会监督产品质量检验搭建平台,开展“质监邀您查质量”活动,促进了“西部鞋都”——璧山鞋业的转型升级,营造出全社会参与质量、重视质量的良好氛围……
一系列、全方位的贴心服务,让企业看到了质量带来的效益,也感受到质监服务的温暖。重庆青山工业有限责任公司总经理李培军满怀感激地告诉本报记者,近年来,璧山区质监局积极为客户服务,局领导数次带队赴企业调研指导,帮企业导入卓越绩效管理模式,使企业在研发、制造、原材料供应、售后等环节的质量管控得以全面提升。2014年,该企业获评“国家工业品牌示范企业”,正是有赖于质量的强大推动力。